loading
Sách, tuyển tập

Anticipate : : Knowing what your customers need before they do / Bill Thomas & Jeff Tobe

Tác giả : Bill Thomas & Jeff Tobe

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2013

Nơi xuất bản : Hoboken, N.J.

Mô tả vật lý : v, 218 p. : ill., charts ; 24 cm

ISBN : 9781118356913

Số phân loại : 658.8342

Chủ đề : 1. Quan hệ khách hàng. 2. Customer relations. 3. Hoạch định chiến lược.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

This book provides business readers with a practical how-to approach for taking their customer-supplier relationship to one that is more sustainable and more mutually profitable. Much of the discussion on customer experience has centered on the hospitality or retail industries and has showcased the discrete techniques organizations use to deliver better service and create more satisfied customers. Anticipate extends and integrates those techniques to deliver an end-to-end customer experience that can be applied in any industry, by any type of organization. Get proven guidance on how to design and implement a customer-focused journey that moves beyond the transaction and satisfied customers, to a relationship and culture that creates and leverages loyalty -- and the profitability that comes with it.
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-208051.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Anticipate : knowing what custimers need before they do / Bill Thomas, Jeff Tobe

Tác giả : Bill Thomas, Jeff Tobe

Nhà xuất bản : John Wiley

Năm xuất bản : 2013

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Anticipate : know what your customers need before they do / Bill Thomas & Jeff Tobe

Tác giả : Bill Thomas & Jeff Tobe

Nhà xuất bản : John Wiley & Sons

Năm xuất bản : 2013

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Phân tích kênh phân phối sản phẩm khoai lang ở tỉnh Vĩnh Long : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Phan Huỳnh Ngọc Yến ; Mai Văn Nam (Cán bộ hướng dẫn)

Tác giả : Phan Huỳnh Ngọc Yến ; Mai Văn Nam (Cán bộ hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2016

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nghiên cứu các thuộc tính nhãn hàng đến quyết định tiêu dùng sản phẩm kem dưỡng da nữ tại thành phố Cần Thơ : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Đỗ Ái Liên ; Huỳnh Trường Huy (Cán bộ hướng dẫn)

Tác giả : Đỗ Ái Liên ; Huỳnh Trường Huy (Cán bộ hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2016

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty Cổ phần thuốc sát trùng Cần Thơ đến năm 2020 : : Luận văn tốt nghiệp cao học. Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh / Lê Hồng Hải ; Nguyễn Thị Liên Diệp (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Lê Hồng Hải ; Nguyễn Thị Liên Diệp (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2016

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ở xã hội của cán bộ giảng viên tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Nguyễn Thị Hồng Khanh ; Quan Minh Nhựt (Cán bộ hướng dẫn)

Tác giả : Nguyễn Thị Hồng Khanh ; Quan Minh Nhựt (Cán bộ hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2016

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Đánh giá nhận thức và sự đáp lại của khách hàng đối với quảng cáo qua direct mail tại thành phố Cần Thơ : : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh / Nguyễn Thị Cẩm Tú ; Lưu Tiến Thuận (Cán bộ hướng dẫn)

Tác giả : Nguyễn Thị Cẩm Tú ; Lưu Tiến Thuận (Cán bộ hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2016