loading
Sách, tuyển tập

Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng / Biên soạn Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa

Tác giả : Biên soạn Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2008

Nơi xuất bản : Hà Nội

Mô tả vật lý : 419 tr. ; 21 cm

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Quan hệ khách hàng. 2. Quản lý bán hàng. 3. Customer relations. 4. Sales management. 5. Chăm sóc khách hàng. 6. Khách hàng. 7. Quản trị kinh doanh.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Nội dung của bộ sách giúp nâng cao chất lượng trong việc giao tiếp với khách hàng. Giới thiệu các kỹ năng cũng như nghiệp vụ khách hàng: Làm tốt công việc chuẩn bị trước khi giao dịch ; Quản lý tốt mục tiêu khách hàng của bạn ; Sách lược chủ động tấn công trong giao tiếp ; Kỹ năng ứng đối với khách hàng có hiệu quả ; Giữ sự hỗ trợ tốt cho khách hàng ; Chuẩn bị nắm bắt tâm tư khách hàng ; Một số vấn đề đáng được chú ý đặc biệt và Làm tốt các kênh giao tiếp ngoài nghiệp vụ
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-176244.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

4 nghệ thuật làm việc

Nhà xuất bản : Lao động - Xã hội

Năm xuất bản : 2007

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Mưu lược nủa những người nổi tiếng trong lịch sử Trung Hoa : : Đạo lý làm người / Lãnh Thành Kim, Nguyễn Đức Lân, Lê Thanh Lâm

Tác giả : Lãnh Thành Kim, Nguyễn Đức Lân, Lê Thanh Lâm

Nhà xuất bản : Nhà xuất bản Hà Nội

Năm xuất bản : 2007

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bây giờ và mãi mãi / DANIELLE STEEL, Nguyễn Đức Lân

Tác giả : DANIELLE STEEL, Nguyễn Đức Lân

Nhà xuất bản : Phụ nữ

Năm xuất bản : 2001

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Ấn Độ huyền bí : = A search in Secret India / PAUL BRUNTON, Nguyễn Đức Lân

Tác giả : PAUL BRUNTON, Nguyễn Đức Lân

Nhà xuất bản : Văn Học

Năm xuất bản : 2002

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Người cha / Danielle Steel, Nguyễn Đức Lân

Tác giả : Danielle Steel, Nguyễn Đức Lân

Nhà xuất bản : Hội Nhà Văn

Năm xuất bản : 2001

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Chiến lược Marketing tín dụng nông nghiệp nông thôn ở đồng bằng sông Cửu Long của Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt : : Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Nguyễn Thảo Khanh ; Trương Quang Thông (Người hướng dẫn)

Tác giả : Nguyễn Thảo Khanh ; Trương Quang Thông (Người hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ thử việc cho sinh viên trên địa bàn thành phố Cần Thơ : : Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Trần Thị Ngọc Hà ; Phạm Lê Thông (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Trần Thị Ngọc Hà ; Phạm Lê Thông (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Những nhân tố tác động đến hành vi mua sắm của người dân Thành Phố Cần Thơ trong thời kì suy thoái kinh tế : : Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh / Đinh Viết Tuyết Hiền ; Võ Thành Danh (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Đinh Viết Tuyết Hiền ; Võ Thành Danh (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Thực trạng và giải pháp xây dựng - Quảng bá thương hiệu mãng cầu xiêm Tân Phú tại huyện Tân Phú Đông tỉnh Tiền Giang : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Võ Thị Hồng Nhung ; Dương Ngọc Thành (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Võ Thị Hồng Nhung ; Dương Ngọc Thành (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Giải pháp xúc tiến chương trình "Người Việt dùng hàng VIệt" dối với chất tẩy rủa thương hiệu Việt tại thành phố Cần Thơ : : Luân văn thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Nguyễn Bảo Anh ; Lưu Thanh Đức Hải (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Nguyễn Bảo Anh ; Lưu Thanh Đức Hải (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2012