Thư viện tập trung - Thư viện điện tử

Sách, tuyển tập

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ : : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng / Thiệu Hoàng Phương Thanh ; Trần Hoàng Ngân (Hướng dẫn khoa học)

Tác giả : Thiệu Hoàng Phương Thanh ; Trần Hoàng Ngân (Hướng dẫn khoa học)

Nhà xuất bản : Trường Đại học Cần Thơ

Năm xuất bản : 2010

Nơi xuất bản : Cần Thơ

Mô tả vật lý : viii, 95 tr. : Minh họa ; 30 cm

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Ngân hàng nông nghiệp. 2. Quan hệ khách hàng. 3. Agricultural Bank. 4. Customer relation. 5. Ngân hàng.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Đề tài :"Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ" được thự hiện tại chi nhánh Ngân hàng Thành phố Cần Thơ và các khách hàng đến giao dịch tại quầy sử dụng ácc sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.Luân văn sử dụng các phương pháp thống kê mô tả , phương pháp thang đo theo mô hình SERVPERF để phân tích các chỉ số Cronbach's Alpha , nhân tố EFA và sử dụng mô hình hồi quy tương quan để phân tích số liệu sơ cấp. các số liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu đã được công bố bao gồm thông cáo báo chí về số liệu thông tin kinh tế - xã hội các năm từ 2004 đến 2009 của Tổng cục thống kê; các báo cáo tổng kết năm 2004 đến 2009 của Ngân hàng Nông nghiệp và nông thôn TP Cần Thơ.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thông tin dữ liệu nguồn

Thư viện	Ký hiệu xếp giá	Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ		https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-163704.html

Ldr		00025nam a2200024 a 4500
001		CLN251926409
082	04	$221st ed.$a658.812$bTh107
088	##	$a60340201
100	1#	$aThiệu, Hoàng Phương Thanh
245	10	$aNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ : :$bLuận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng /$cThiệu Hoàng Phương Thanh ; Trần Hoàng Ngân (Hướng dẫn khoa học)
260	##	$aCần Thơ :$bTrường Đại học Cần Thơ ,$c2010
300	##	$aviii, 95 tr. :$bMinh họa ;$c30 cm
502	##	$aLuận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng
520	##	$aĐề tài :"Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ" được thự hiện tại chi nhánh Ngân hàng Thành phố Cần Thơ và các khách hàng đến giao dịch tại quầy sử dụng ácc sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.Luân văn sử dụng các phương pháp thống kê mô tả , phương pháp thang đo theo mô hình SERVPERF để phân tích các chỉ số Cronbach's Alpha , nhân tố EFA và sử dụng mô hình hồi quy tương quan để phân tích số liệu sơ cấp. các số liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu đã được công bố bao gồm thông cáo báo chí về số liệu thông tin kinh tế - xã hội các năm từ 2004 đến 2009 của Tổng cục thống kê; các báo cáo tổng kết năm 2004 đến 2009 của Ngân hàng Nông nghiệp và nông thôn TP Cần Thơ.
650	#7	$2Trung tâm Học liệu ĐHCT$aNgân hàng nông nghiệp
650	#0	$aAgricultural Bank
650	#0	$aCustomer relation
650	#7	$2Trung tâm Học liệu ĐHCT$aQuan hệ khách hàng
653	##	$aNgân hàng
700	1#	$aTrần, Hoàng Ngân$eHướng dẫn khoa học
710	2#	$aTrường Đại học Cần Thơ$bKhoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh
856	04	$fXem toàn văn$uhttp://digital.lrc.ctu.edu.vn/digital/?s=4&&bib_id=163704
900		1
925		G
926		0
927		SH

Thông tin dữ liệu nguồn

Tài liệu cùng tác giả

Tài liệu cùng danh mục chủ đề

Lời ngỏ

Mục đích và phương châm hoạt động

Bản quyền