loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • The mind of the customer : : How great companies like UPS, Lexus, and Nokia have reinvented the sales process to accelerate their customers’ success / Richard Hodge and Lou Schachter.
Sách, tuyển tập

The mind of the customer : : How great companies like UPS, Lexus, and Nokia have reinvented the sales process to accelerate their customers’ success / Richard Hodge and Lou Schachter.

Tác giả : Richard Hodge and Lou Schachter.

Nhà xuất bản : McGraw-Hill

Năm xuất bản : 2006

Nơi xuất bản : New York, NY.

Mô tả vật lý : xxii, 242 p. : ill. ; 24 cm

ISBN : 0071470271

Số phân loại : 658.81

Chủ đề : 1. Selling. 2. Success in business.. 3. Quản trị bán hàng. 4. Quản trị kinh doanh.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

The Mind of the Customer offers an in-depth analysis of today’s customers’ wants, needs, and problems, and reveals groundbreaking insights into the new expectations of today’s top sales executives. Drawing from their interviews with 96 high-level executives at corporations such as Lexus, Nokia, and UPS, The Real Learning Company’s Richard Hodge and Lou Schachter uncover what the new generation of salespeople needs to know to succeed--what clinches the deal, what loses it. The Mind of the Customer presents a four-pillared approach that defines a world-class sales force strategy: UNDERSTAND: Know what drives each business, what challenges the business faces, and what global and industry contexts the business operates within. CREATE: Appreciate what each customer really values. Pay attention to all the relevant dimensions of value and avoid solely price-driven interactions. COMMUNICATE: Make presentations interactive and negotiations cooperative. Create an atmosphere amenable to change and mutual success. MANAGE: Provide opportunities for salespeople to gain knowledge, develop new mindsets, and build skills. Focus on coaching and education.
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-112801.html

 

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Steal these ideas! : : Marketing secrets that will make you a star / Steve Cone

Tác giả : Steve Cone

Nhà xuất bản : The Publishing House

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Consumers / Eric Arnould, Linda Price, George Zinkhan.

Tác giả : Eric Arnould, Linda Price, George Zinkhan.

Nhà xuất bản : McGraw-Hill/Irvin

Năm xuất bản : 2004

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing as strategy : : Understanding the CEO's agenda for driving growth and innovation / Nirmalya Kumar ; [foreword by Philip Kotler]

Tác giả : Nirmalya Kumar ; [foreword by Philip Kotler]

Nhà xuất bản : Harvard Business School Press

Năm xuất bản : 2004

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bond's top 100 franchises / Edited by Christine Kimmel ... [et al.]

Tác giả : Edited by Christine Kimmel ... [et al.]

Nhà xuất bản : Source Book

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The sales success handbook : : 20 lessons to open and close sales now / Linda Richardson

Tác giả : Linda Richardson

Nhà xuất bản : McGraw-Hill

Năm xuất bản : 2006