loading
  • Trang chủ
  • Sách, tuyển tập
  • The service profit chain : : How leading companies link profit and growth to loyalty, statisfaction, and value / James L. Heskett
Sách, tuyển tập

The service profit chain : : How leading companies link profit and growth to loyalty, statisfaction, and value / James L. Heskett

Tác giả : James L. Heskett

Nhà xuất bản : The Free Press

Năm xuất bản : 1997

Nơi xuất bản : New York

Mô tả vật lý : 300 p. ; 24 cm

ISBN : 0684832569

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Customer services. 2. Customers satisfaction. 3. Employee loyalty. 4. Quan hệ khách hàng.

Chia sẻ
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện đại học Cần Thơ
https://lrcopac.ctu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-99246.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing / James L Heskett

Tác giả : James L Heskett

Nhà xuất bản : MacMillan

Năm xuất bản : 1976

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The ownership quotient: Putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage/ James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler

Tác giả : James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler

Nhà xuất bản : Harvard Business Press

Năm xuất bản : 2008

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Managing in the service economy / James L. Heskett

Tác giả : James L. Heskett

Nhà xuất bản : Harvard Business School Pr.

Năm xuất bản : 1986

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Marketing management : : A strategic decision making approach / Mullins ... [et al.]

Tác giả : Mullins ... [et al.]

Nhà xuất bản : McGraw Hill

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The new marketing conversation : : Creating and strengthening relationships between buyers and sellers / Donna Baier Stein, Alexandra MacAaron

Tác giả : Donna Baier Stein, Alexandra MacAaron

Nhà xuất bản : Thomson

Năm xuất bản : 2005

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Blog marketing : : The revolutionary new way to increase sales, build your brand, and get exceptional results / Jeremy Wright

Tác giả : Jeremy Wright

Nhà xuất bản : McGraw Hill

Năm xuất bản : 2006

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Managing customers as investments : : The strategic value of customers in the long run / Sunil Gupta, Donald R. Lehmann

Tác giả : Sunil Gupta, Donald R. Lehmann

Nhà xuất bản : Wharton School Pub.

Năm xuất bản : 2005

placeholder+image

Sách, tuyển tập

The one to one future : : Building relationships one customer at a time / Don Peppers, Martha Rogers

Tác giả : Don Peppers, Martha Rogers

Nhà xuất bản : Currency Doubleday

Năm xuất bản : 1993