loading
Sách, tuyển tập

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch / Lê Thái Phượng

Tác giả : Lê Thái Phượng

Nhà xuất bản : Nxb. Đà Nẵng

Năm xuất bản : 2024

Nơi xuất bản : Đà Nẵng

Mô tả vật lý : 144 tr. : hình vẽ, bảng ; 24 cm

ISBN : 978-604-84-8134-6

Số phân loại : 338.47910711

Chủ đề : 1. Chất lượng. 2. Dịch vụ. 3. Du lịch. 4. Quản trị. 5. Giáo trình.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Tổng quan dịch vụ du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và thái độ, hành vi của du khách. Trình bày những nội dung cốt lõi của quản trị chất lượng; các mô hình và phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ; mối liên quan giữa văn hoá tổ chức với chất lượng dịch vụ. Chỉ ra những thách thức trong việc xây dựng một văn hoá chất lượng tại các doanh nghiệp du lịch
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam
https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-967551.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: Công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quản trị nhà nước và phòng, chống tham nhũng trên thế giới và Việt Nam: = Proceedings of the international workshop: Openness, transparency and accountability in state governance and anti-corruption in the world and Viet Nam/ Đặng Minh Tuấn, Vũ Thị Linh, Nguyễn Phương Vy... ; H.đ.: Lê Thái Phương..

Tác giả : Đặng Minh Tuấn, Vũ Thị Linh, Nguyễn Phương Vy... ; H.đ.: Lê Thái Phương..

Nhà xuất bản : Tư pháp

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Luận án, luận văn

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Nhà nước theo pháp luật Việt Nam: LATS Luật Dân sự và Tố tụng dân sự: 62.38.01.03/ Lê Thái Phương

Tác giả : Lê Thái Phương

Năm xuất bản : 2020

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Tìm hiểu pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước/ B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thị Tố Hằng, Lê Thái Phương..

Tác giả : B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thị Tố Hằng, Lê Thái Phương..

Nhà xuất bản : Công an nhân dân

Năm xuất bản : 2018

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Pháp luật một số nước trên thế giới về trách nhiệm bồi thường của nhà nước/ B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thanh Tịnh, Nguyễn Thị Tố Hằng..

Tác giả : B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thanh Tịnh, Nguyễn Thị Tố Hằng..

Nhà xuất bản : Công an nhân dân

Năm xuất bản : 2016

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Nghiệp vụ công tác bồi thường nhà nước trong hoạt động quản lý hành chính và thi hành án dân sự: Tài liệu được cập nhật nội dung theo các thông tư, thông tư liên tịch được ban hành trong năm 2015/ B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thị Tố Hằng, Nguyễn Mai Hạnh..

Tác giả : B.s.: Nguyễn Văn Bốn (ch.b.), Nguyễn Thị Tố Hằng, Nguyễn Mai Hạnh..

Nhà xuất bản : Công an nhân dân

Năm xuất bản : 2016

 

 Tài liệu cùng danh mục chủ đề

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Conference proceedings 7th international conference on contemporary issues in economics, management and business : October 17th - 18th, 2024, Hanoi - Vietnam / Jen Eem Chen, Mahyudin Ahmad, Shaliza Azreen Mohd Zulkifli... . Vol.3 , 6th international conference on tourism development in Vietnam, tourism and leisure in the new era

Tác giả : Jen Eem Chen, Mahyudin Ahmad, Shaliza Azreen Mohd Zulkifli... .

Nhà xuất bản : National Economics University

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Phát triển du lịch cộng đồng bền vững từ góc nhìn lý thuyết các bên liên quan: Nghiên cứu điển hình ở khu vực Tây Bắc Việt Nam : Sách chuyên khảo / Lã Thị Bích Quang

Tác giả : Lã Thị Bích Quang

Nhà xuất bản : Đại học Kinh tế Quốc dân

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế "Phát triển du lịch bền vững: Bản sắc, nguồn lực - Kinh nghiệm quốc tế và kiến giải cho Việt Nam" : = Proceedings of the international confference sustainable tourism development: Inentity, resources - International experiences and solutions for VietNam / Nguyễn Thị Phi, Nguyễn Thị Thu Hường, Đinh Thị Tuyết Mai ; B.s.: Trần Quang Tiến... . Q.2

Tác giả : Nguyễn Thị Phi, Nguyễn Thị Thu Hường, Đinh Thị Tuyết Mai ; B.s.: Trần Quang Tiến... .

Nhà xuất bản : Lao động

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế "Phát triển du lịch bền vững: Bản sắc, nguồn lực - Kinh nghiệm quốc tế và kiến giải cho Việt Nam" : = Proceedings of the international confference sustainable tourism development: Inentity, resources - International experiences and solutions for VietNam / Pham Thi Nhan, Lai Xuan Thuy, Bui Thi Trang ; B.s.: Trần Quang Tiến... . Q.1

Tác giả : Pham Thi Nhan, Lai Xuan Thuy, Bui Thi Trang ; B.s.: Trần Quang Tiến... .

Nhà xuất bản : Lao động

Năm xuất bản : 2024

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Phương pháp định lượng trong quản lý kinh doanh và dự án xây dựng / Nguyễn Thanh Phong (ch.b.), Lê Thanh Vân

Tác giả : Nguyễn Thanh Phong (ch.b.), Lê Thanh Vân

Nhà xuất bản : Xây dựng

Năm xuất bản : 2016