loading
  • Trang chủ
  • Luận án, luận văn
  • Factors affecting customer loyalty in mobile communication service in Ha Noi, Viet Nam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Ngo Anh Cuong
Luận án, luận văn

Factors affecting customer loyalty in mobile communication service in Ha Noi, Viet Nam: Doctor of Philosophy in Business Administration/ Ngo Anh Cuong

Tác giả : Ngo Anh Cuong

Năm xuất bản : 2013

Nơi xuất bản : Quezon

Mô tả vật lý : xiii, 180 p.: tab.; 30 cm 1 resume

Số phân loại : 384.5340959731

Chủ đề : 1. Dịch vụ. 2. Khách hàng. 3. Thông tin di động. 4. 7. 5. Hà Nội. 6. 7.

Chia sẻ

Thông tin chi tiết

Tóm tắt :

Nghiên cứu sự khác biệt trong nhận thức về lòng trung thành của khách hàng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động giữa các yếu tố về nhân khẩu học. Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực Hà Nội: Quan hệ khách hàng, tổn thất về chi phí, chất lượng cuộc gọi, sự hấp dẫn của các nhà cung cấp dịch vụ khác, sự thuận tiện trong quy trình, cấu trúc giá và các dịch vụ giá trị gia tăng. Từ đó, đưa ra các chính sách kinh doanh hợp lý để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng nhằm gia tăng thị phần, doanh thu và lợi nhuận
Chia sẻ


Hiển thị MARC

 Thông tin dữ liệu nguồn

 Thư viện  Ký hiệu xếp giá  Dữ liệu nguồn
Thư viện Quốc gia Việt Nam LA13.1856.1, LA13.1856.2, LA13.1856.3
 https://opac.nlv.gov.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-637025.html

 

 Tài liệu cùng tác giả

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Bài giảng phân tích kinh tế xã hội: Chương trình đại học/ B.s.: Nguyễn Thị Thanh Bình (ch.b.), Đỗ Thu Hương, Ngô Anh Cường

Tác giả : B.s.: Nguyễn Thị Thanh Bình (ch.b.), Đỗ Thu Hương, Ngô Anh Cường

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2012

placeholder+image

Sách, tuyển tập

Thống kê doanh nghiệp/ B.s.: Ngô Anh Cường, Phạm Ngọc Yến (ch.b.), Đỗ Thu Hương..

Tác giả : B.s.: Ngô Anh Cường, Phạm Ngọc Yến (ch.b.), Đỗ Thu Hương..

Nhà xuất bản : Lao động Xã hội

Năm xuất bản : 2009